Reclamações e elogios
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e resolver quaisquer problemas que você possa enfrentar. Por isso, implementamos um processo claro e acessível para o registro e tratamento de reclamações. No fluxograma ao lado você pode conferir todas as etapas da sua apelação até a conclusão do processo.
Estamos aqui para ouvir você e melhorar continuamente nossos serviços. Sua opinião é fundamental para nós! Se você tiver dúvidas sobre o processo de reclamação, não hesite em entrar em contato conosco.
Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nossos serviços.

Contato e Download
Para mais informações ou para ter acesso ao conteúdo na íntegra, baixe o documento de procedimento de tratamentos de reclamações clicando no botão abaixo: